Use somente a fonte indicada e não reinicie para o padrão de fábrica antes de salvar os dados de configuração da operadora.
Checklist rápido
- Testar mais de um aparelho
- Observar luz de internet/WAN
- Reencaixar cabo de rede
- Reiniciar modem e roteador na ordem correta
- Consultar status da operadora
1. Descubra o alcance da falha
Teste outro celular ou computador. Se somente um dispositivo falhar, esqueça a rede nesse aparelho e conecte novamente.
2. Verifique luzes e cabos
Observe internet/WAN e o equipamento da operadora. Reencaixe os cabos sem forçar os conectores.
3. Reinicie na ordem
Desligue modem/ONU e roteador por um minuto. Ligue primeiro o equipamento da operadora, aguarde estabilizar e depois ligue o roteador.
4. Evite reset precipitado
O botão reset apaga configurações. Use somente com os dados necessários e orientação da operadora.
Quando chamar um técnico
Contate a operadora se a luz de sinal óptico/linha indicar falha, se todos os dispositivos estiverem sem acesso ou se a conexão não voltar após a reinicialização.
Perguntas frequentes
Wi-Fi aparece, mas não navega. O roteador está funcionando?
A rede local pode estar ativa mesmo sem conexão com a operadora.
Resetar o roteador resolve?
Pode ajudar em casos específicos, mas apaga configurações e não deve ser o primeiro teste.