Não instale programas que prometem atualizar todos os drivers automaticamente. Baixe drivers somente pelo Windows Update ou pelo site oficial do fabricante do notebook. A redefinição de rede apaga as redes e senhas Wi-Fi salvas no computador.
Checklist rápido
- Confirmar se o Wi-Fi está ativado.
- Desligar o modo avião.
- Esquecer a rede e informar a senha novamente.
- Reiniciar o notebook e o roteador.
- Testar a conexão usando o ponto de acesso do celular.
- Desativar e reativar o adaptador Wi-Fi.
- Atualizar ou reverter o driver.
- Testar a rede de 2,4 GHz.
- Redefinir as configurações de rede.
Quando chamar um técnico
Procure assistência técnica se o adaptador Wi-Fi não aparecer no Gerenciador de Dispositivos, se o notebook não encontrar nenhuma rede ou se não conectar nem mesmo ao ponto de acesso do celular depois da atualização do driver. Nesses casos, o adaptador interno pode estar com defeito.
Perguntas frequentes
Por que o celular conecta no Wi-Fi e o notebook não?
O notebook pode estar com senha incorreta, configuração de rede corrompida, driver desatualizado ou incompatibilidade com a frequência do roteador.
Como saber se o problema está no notebook ou no roteador?
Tente conectar o notebook ao ponto de acesso do celular. Se funcionar, o problema provavelmente está no roteador ou na compatibilidade da rede.
O que significa esquecer uma rede Wi-Fi?
Significa apagar as configurações e a senha salvas para realizar uma nova conexão.
Por que a rede Wi-Fi não aparece no notebook?
O adaptador pode estar desativado, o driver pode apresentar falhas ou o notebook pode não ser compatível com a frequência utilizada.
Um notebook antigo conecta em Wi-Fi de 5 GHz?
Alguns modelos antigos aceitam apenas redes de 2,4 GHz. Consulte as especificações do adaptador de rede.
Redefinir a rede apaga meus arquivos?
Não. O procedimento remove apenas adaptadores e configurações de rede, incluindo redes Wi-Fi salvas.
Posso usar um adaptador Wi-Fi USB?
Sim. Ele pode ser uma solução quando o adaptador interno está com defeito ou não suporta redes mais recentes.
Formatar o notebook resolve o problema?
A formatação deve ser a última opção. Normalmente, esquecer a rede, corrigir o driver ou redefinir a rede resolve.